購物時，商家保固範圍及責任你會仔細看嗎？
隨著跨國流通的商品取得方式日漸便利化，
只需透過網路購物／代購商／經銷、代理商等管道便可獲得商品。大眾消費者也對購物後自身享有的權益，例如「鑑賞期」、「保固期」等不陌生。（※水貨商品不在討論範圍。）
但你真知道「鑑賞期」、「保固期」的權益內容嗎？
🔸「鑑賞期」：
鑑賞期又被稱作「猶豫期」而非「試用期」喔。
- 在購買商品後的特定天數內，消費者可取消交易且無需提供特定原因，並獲得退款。
- 如消費者選擇在鑑賞期內退貨，則需將商品原樣退還給商家，並支付相對退貨費用。
- 鑑賞期並不適用於所有交易商品，如通訊交易、生鮮食品、定制商品、數碼內容等。
- 商家若要不受鑑賞期限制，除符合必要規範外，同時也有責任須事先告知消費者。
🔸「保固期」：
- 「保固期」是一種保證，通常由商品製造商或賣方提供，用以保證商品在特定期間內具有正常運作的品質和功能。
- 商品保固內容依賣方、製造商和銷售條件而有所差異，例如部分精密家電產品，商家僅提供部分零件產品保固期。
- 保固期限則由賣方、製造商根據商品銷售條件制定，多數提供「一年」保固，部分特殊家電則提供更長的保故期。
- 商品在保固期限內出問題，可根據保固條款聯繫製造商、賣家，由賣方或製造商提供修復、更換商品等解決辦法。
👉「鑑賞期」和「保固期」為消費權益的保護機制，但所涉及的情況、權益不盡相同。
多數消費者對產品的售後權益，有既定的認知：「商品會由原廠提供一年售後保固。」酒櫃屬特殊家電，保固期較一般家電更長，如保固期低於一年，您是否會有所疑慮？🤔
在購買前務必詢問清楚保固年限及保固範圍，避免造成商品👉在保固內卻無法獲得原廠的保固服務👈的情況發生。
小編想跟您分享最近實際遇過的案例：
客服前幾日接到一通報修電話，客人語帶猶疑告知「這台酒櫃剛買不到一個月，但最近都沒在運作，原廠的客服電話一直都打不進去……」
真的很抱歉不是我們不想修，是為了保護您的設備保固權益！😓我們沒辦法維修還在👉「保固期內的設備」，建議客人向原廠申請維修。
因為在多數酒櫃品牌保固服務說明中👉會有這樣一段說明：
🔸例1：(D牌)
產品保固免責聲明(若有以下情況，本公司可免除保固責任)：
- 故障品經人為拆解或重組，不當保養與清潔，做說明書以外之條件之使用及保存。
🔸例2：(E牌)
如遇下列情況，本公司可免除保固維修之責任。
- 凡因人為、自然災害、不正常操作、使用者自行拆修所造成之損壞。
- 非遵照標準的維護程序，無法享有產品保固。
參照上述論點，若您在保固期間內透過任何非原廠管道施做維修，皆有可能造成原廠判定您的設備已在免責範圍內，屆時將導致您無法享有原廠保固服務，或需自付高額的維修費用。
低調生活遇過許多消費者，在找到我們之前經歷了：打給原廠＞原廠請你找經銷商＞經銷商請你找購買通路＞購買通路請你找原廠的無限輪迴。最終受苦的往往都是消費者及酒櫃裡的藏酒啊！😰
🟥在低調生活，無論您是透過網路通路或是實體門市，購買DLIFE STYLE系列產品，都能獲得❤️優質的服務保障。
🔸在訂單成立後，低調生活會與客戶聯繫說明酒櫃使用注意事項，並安排工程師為客人做出貨前的機器檢驗。
我們對自己的設備有信心，更希望客戶能獲得200%的安心❤️
✅低調生活會主動定期關心您的酒櫃使用狀況，並提供保養、檢修服務。
✅讓您的設備可以久用安心，設備出問題也會由專業服務人員協助處理。
不用擔心被丟包成為售後孤兒，或被廠商互踢皮球求助無門。
🔸鑑賞期主要涉及取消交易並獲得退款的權利
🔸保固期則關乎商品本身的品質和功能的保證。
無論是哪一個條款，消費者在付款前都應詳閱鑑賞期和服務保固說明內容，以確保自己的權益受到保護喔！。
若您的酒櫃生病需要諮詢：
歡迎📞來電 02-2263-6997 或來訊詢問。
低調生活，葡萄酒儲存設備專家。
放心❤️我們比您 還關心您的酒櫃。
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